Этапы процесса принятия решений

Этапизацию процесса РУР легко провести, опираясь на структурную схему процесса РУР, изображенную на рис. 4.3.

Определим, какая информация необходима для генерирования основных сущностей (нематериальных компонент) УР (проблем, целей, критериев и их весов, ресурсов и ограничений, альтернатив, правил фильтрации и выбора).

Для определения стратегических целей необходима информация о целях всех субъектов целеполагания и ситуации окружающей среды.

Для определения стратегических проблем необходима информация о текущем состоянии организации и стратегических целях, их рассогласования и представляют собой стратегические проблемы.

Для определения оперативных проблем необходима информация о текущем состоянии подсистемы и требуемом состоянии, обусловленном оперативными целями.

Веса критериев определяются исходя из значимостей целей в их системе, определяющей стратегию организации (так, например, большая стоимость проекта может быть менее значимым критерием, если при этом обеспечивается лучшее по качеству обслуживание клиента в случае стратегии, ориентированной не на минимизацию издержек, а на формирование имиджа компании, заботящейся об интересах клиентов).

Ресурсы и ограничения – это все те материальные и нематериальные компоненты, которые могут быть использованы в деятельности организации, и ограничения (пределы их использования, например, определенный имидж организации как специфический ресурс накладывает ограничения на множество приемлемых альтернатив).

Для определения состава ресурсов и ограничений их качественной и количественной оценки необходима информация о текущем состоянии организации и состоянии внешней среды в ресурсных аспектах.

Например, если разрабатывается земельный кодекс (фактор дальнего окружения), а организация – фермерское хозяйство (фактор внутренней среды), то необходимо знать, в какие сроки планируется принятие кодекса, сколько земли может приобрести или арендовать хозяйство, какие требования предъявляются и т. п.

Проекция «Пересечения» всех ресурсов и проблем организации на ее цели позволяет генерировать множество альтернатив, ограничения – сузить область приемлемых альтернатив, критерии, определить их эффективность и принять оптимальное решение.